這年頭市面上有很多有關職場方面的書，什麼「即戰力」、「競爭力」，一大堆「力」，對一個可能身心俱疲，或要常常加班，甚至不知飯碗能否保得住的上班族來講，「幸福感」比任何「力」更重要也更有效！可是弔詭的是，大部分的上班族，總把金錢、名利、權勢，與幸福畫上等號，以為收入愈多、職銜愈多、地位愈高，就愈幸福。但是看看這些人，王文華開除自己的總經理、蕭裔芬離開鴻海，還有很多科技新貴返鄉當農夫，這些事實似乎在告訴我們，名利和幸福就像數學中的拋物線，在到達最高點之前，名利和幸福成正比，但是過了頂點之後，名利即使增加，但幸福感卻逐漸下滑。
幸福，不只有一種標準，不管你在失業中、加班中、留校察看中、黑名單中，我們可以去定義自己工作中甚至生命中的幸福！快樂工作的「秘訣」，在於能依自己的身心狀況來調整自己想要的幸福，欣然接受並坦然放下，這才是工作中的永恆喜悅。
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| 圖／Gigigi |
「皮在爽」運動用品公司的老闆，有一張遠小於他實際年齡的幼齒臉。「不是人」知道老闆很有錢，但不知道老闆到底有多「海」。直到有一次在理容院的大廳等小姐時，隨手拾起一本商業雜誌，一翻內頁居然看到老闆的名字，才知道他在3O歲時，就發家成為半百億人民幣的富翁，並且在2008年到2009年的中國富豪榜單裡，他的名次從215名躍升到103名，而這份榜單是人稱「綁票指南」的富比士榜（Forbes）所公布的。
忙碌的人容易手忙腳亂，尤其趕著出門，或者在擁擠的打卡機前神色慌張的看他人眼色，更容易心浮氣躁。這種忐忑不安的心情，影響工作效率甚大。只要比一般人先到班10分鐘，情況便會改變，因為好整以暇，優閒心情自然浮現。另外，忙碌的人習慣堆東西，不加分門別類，不管輕重緩急，一律堆在桌面，像山一般高。看起來事多責重人又貴，其實根本沒有效能。清空桌面，就不會遺漏重要的部分，更不會因為雜亂而混了輕重緩急的順序。
忙碌的人容易高築心防，輕易拒絕或誤解他人的關心，深怕一個不經意，又加重本來已經滿載的工作負荷，因此造成人際關係的失和或疏離。解決之道，必須擇機說出擔憂，若能以自我解嘲的方式呈現，很能爭取認同、化解困擾。我們時常受到環境影響，忘了心情由自己控制，好心情更可以自己創造。其實應由內而外下工夫，絕非要求別人改變來配合自己。
偶然間拜讀了網路上流傳已久的兩篇文章，分別在討論職場中的黑色隧道與灰色隧道。到底什麼是職場隧 道？黑色跟灰色又有何區別？
簡單來說，隧道就好比從你當上社會新鮮人那一天開始，漫長的工作生涯中所不可預測的挫折與倦怠。由於這些討厭的 事情不可能間斷，甚至有可能週期性困擾著你，因此被比喻為幽暗濕冷的隧道，而且是每個上班族一生中必經之路。
身為剛出社會的七年級生，每次與同學聚會，最常聊到的話題就是：「某某某又換公司了！」、「那個隔壁 班的誰，竟然換了一個跟之前完全不相干的工作。」等等的話題，身在其中的我，總是不會成為話題的焦點，因為我在同一間公司繼續累積年資，被問的大多是： 「妳今年要滿兩年了吧？時間過好快。」
朋友總會問我：「以前就想從事這行嗎？難道不會覺得趁年輕多看看、多嘗試嗎？」我總是說，現在幸運地 來到一間制度還蠻完善的公司，加上我對這份工作的內容也有興趣，所以我算是樂在工作中的。甚至，我在填寫一些問卷的時候，還會在興趣一欄填上「工作」，這 點對大部分的上班族而言，是相當不可思議的，為什麼會有人會把工作當成興趣呢？
「不是人」覺得今天上海地鐵的二號線，出奇的怪；因為一趟地鐵坐下來，居然沒聽到有人被門夾住慘叫，或是緊急煞車讓眾人趴下，還真有點全身不對勁。唯一不變的是，前後仍被大包小包的民工包圍像是在跳黏巴達舞，而且得忙著掐死自己，好讓自己沒聞到他們身上某種動物死掉的味道。
局長與科長在會議室開會，局長放了一個屁後對科長說：「你放屁了！」科長說：「不是我放的。」不久科長就被免職，局長在會上說：「屁大的事你都擔待不起，要你何用？」說這笑話的時候，長得像辛普森卡通的湖北人趙元，口沫橫飛的教「不是人」，中資的重要文化之一就是「領導放的屁，你得懂得吸收！」皮在爽運動用品公司改組後的第二天午休時間，「不是人」就收到老闆跟總經理要他去開會的通知，這時刻通常是「不是人」固定的黃金大號時間。「不是人」只好中斷跟趙元在茶水間的打屁，一臉結屎的進去老闆辦公室，並且看到哈比人品牌總監老朱，已像是禁臠坐在馬總旁邊。
六月，畢業季又要來臨！又將有成千上萬的畢業生離開校園，投入競爭激烈的就業市場。經濟不景氣帶來的嚴峻環境，不僅考驗這些職場新手，那些還沒找到工作的過期畢業生，或是不預警被裁員的失業族，以及陷入水深火熱、期待轉業跳槽重獲新生的上班族們，看著「失業率每每破新高」的新聞而心慌。究竟，工作要怎麼找？好的工作又是在哪裡？
撇步1 善用社群網絡 建立專業達人形象
今天是6月畢業季的第一天，據統計，目前求職市場中仍有約60萬名待業者搶飯碗，有哪些「地雷」是求職者該注意的？1111人力銀行最新調查指出，企業主最忌諱看到應徵者「履歷不實」、「面試遲到」、「對應徵職務一無所知」，若犯下這些錯誤，極可能面試1分鐘內就遭淘汰。
職場上的上班族形形色色，有的人積極樂觀，有的人懶散退縮；有的人力挽狂瀾，有的人半途而廢；有的人攀登巔?，有的人載浮載沉不堪一擊。
辦公室之外的非同事，大家接觸少、磨擦少，有些事過了就過了，然而在你眼前、在你身邊，有些同事的作為已經干擾到你的情緒、你的感覺，甚至你的績效，這時又怎能視而不見呢？
遇到這種主管，就像秀才遇到兵，即使有理也沒用。
他獨特風格之一，就是堅持己見，他的意見永遠是對的，除非他自行改變想法，否則你很難說服他。風格之二，就是在他的字典裡找不到「不可能」這3個字，要求的任務即使是無法達成，你都不能一口回絕，侵犯他強烈的領導與神聖的尊嚴，不然他馬上上演全武行，讓你知道誰是老大。風格三，就是先入為主意識強烈，第一次的印象值非常重要，一旦你曾做錯一件事，即使你再做十件好事，他還是會勞記你先前的錯誤，相反的，若你成功完成任務，即使其中有瑕疵，他仍會視而不見，只見到你的好。
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| 圖／張芸茵 |
中資企業有一項特色，就是很愛開會；主管們不是在開會，就是在等待開會。「不是人」每天開會幾乎已經練就出神入化的本領，譬如說，托著下巴皺著眉頭望著老闆，以大約是巴哈協奏曲的節奏慢慢點頭，但其實心中想的是女友現在做啥、台灣的好友是不是在衝浪等。由於此種心理狀態極為衝突，所以「不是人」還得讓左邊跟右邊的腳趾頭相互磨擦玩耍，好讓「不是人」保持清醒適時回到現實中，對著老闆繼續微皺著眉頭、保持嘴角微笑。
把上司當成兄長，相信不管發生什麼事，他們都會保護自己；相信同部門的同事會像兄弟姊妹一樣照顧自己……職場裡真的有親情存在嗎？韓國心理醫生金惠男在他的《30歲前一定要搞懂的自己》書中提出他的看法。
很多人問我，怎樣才能做好企劃工作？早年剛開始上班時，也看過市面上不少「如何做好企劃工作」的書，從閒扯瞎聊到專門學科的書都有，坊間也有很多課程和流行的實戰教學。做企劃，方法很多，但最重要的是了解，企劃是一種態度。
先設定明確目標 為此而發想方法
在中國上班與台灣上班，有一點大大不一樣，那就是無論你是總機還是總監，只要每換一個新的頭路，就得重新簽一份具法律效力的「勞動合同」。這種工作合約，在台灣只有像「不是人」這種高階主管才會簽訂，不會普遍到企業中每一個職員。
中國「勞動合同」的大致內容，白話來說，就是先講清楚雙方若是要撕破臉，得盡量在前一個月講清楚，乍聽之下沒啥保障，但若是在轉正錄用後無故辭退，資方就得賠償兩個月的本薪，若滿一年後更是依比例增加。這是中國這幾年才有的新法，也因此，「皮在爽」與大多數的中資一樣，對於即將試用期滿的員工都極為「慎重」，甚至有些企業的試用期長達六個月，因為一旦過了試用期再要開除此人，就得多花銀兩；反之若對此員工任用有點猶豫，則乾脆開除。「不是人」光是進來一個月，就目送十幾個新人走路，這也難怪會有這麼多的「官」，原來是「末位淘汰制度」，適者生存，不適者就去人事部領錢滾蛋，所以每個人只要看到人事部的爪牙主動來說話，就會皮皮剉。
洽商、談判時，如果懂得聰明的發問技巧，誘導對方回答出你想要得到的答案，將有助於訂單的簽訂或者企劃進行的順暢，日本口語溝通大師金井英之在他的新書《跟誰都能聊不停─這樣說話，讓你到處受歡迎》中，提出了以下的建議：
狀況1
從接聽電話和留言訊息可以看出一個人做事是否細心、對事的敏銳性和是否可以掌握資訊，這是給上司、同事的最初印象，如果連電話留言都丟三落四，其它事情做得好嗎？
留言掌握5W1H 新鮮人秀出專業
人生是個認識自己的旅程，工作是絕佳的舞台。我堅持留著舞台，即使台上眾人都已紛紛離去。或許是因為我有一股蠻勁，選擇不相信那些想離去的人所說的話－留著是不智的－除非是我自己想走。
有人說跟我相處很不容易，還有人說很辛苦，還曾聽說有人表示如果我還留著，她就要離去。這讓我自覺失敗，待人無方，心情沉重，因為身邊的人如此嫌棄我！後來，我也聽到有人因為我才留下，還有人說如果我離去，她留著也沒什麼意思，更有離去的人大力讚揚我了不起，很值得學習。這又讓我覺得飄飄然，好像沒那麼不堪。
表達力、溝通力、說話力向來是職場中不可或缺的競爭力，學過口才、演講、話術、談判技巧的上班族不在少數，但臨場使用這些技巧時，卻似乎還少了點什麼，明明溝通策略、話術都設計好了，講了老半天，對方還是不為所動，甚至引發激辯或衝突。
或許可以思考一個問題：當我們開口說話，對方有沒有被我們的聲音表情所吸引，不知不覺進入我們設定好的說話氛圍？
案場實務 (4)