宜誠鼎峰社區

      Google，全世界超過1/3的網路人口將它設為首頁的搜尋引擎，2009年的全球營業額逼近240億美金，近年更讓全球文化傳播產業，包括出版、網路、影音，以及娛樂界等的龍頭老大苦不堪言，人人自危。去年底盛傳美國報業與出版業再也受不了Google近似「砍稻尾」的掠奪式網路分享功能，終將導致大家自然凋萎、關門大吉，打算集體向Google索討「內容提供費」，目前似乎又是拳入水中，無處著力！看來，把「不作惡」（Don't Be Evil）當成企業精神的Google，在商場上似乎已經被視為「邪惡的傳統產業殺手」。不過，2007、2008年Google卻又連續兩年被《財星》雜誌評選為全球最適合工作的公司，難道Google 已成為網路世代的「必要之惡」？！

    　賴瑞與賽吉 所向無敵

    　Google的兩位創辦人，賴瑞．佩吉（Larry Page）和賽吉．布林（Sergey Brin）皆非出身商業世家，賴瑞的祖父是汽車工人、父親是電腦資訊專家，母親在大學教授電腦程式，家族都是精通機械與工藝的巧手，因此繁瑣的電腦資訊與艱澀的工程組裝對賴瑞來說易如反掌，他隨身攜帶的鐵鎚儼然就是家族的象徵。賽吉則是出生在冷戰時期的「鐮刀」國度─蘇聯，數學世家的優良血統讓他從小被譽為「數學神童」，賽吉從小在運算與網路方面便展現長才，正因為「鐮刀」與「鐵鎚」各有其獨特性並能互補，讓這兩位來自史丹福大學的高材生一拍即合，悠遊在網路世界無往不利。大家可能很好奇，這兩個很會做生意的猶太人，怎能容忍自家網站的首頁看起來這麼呆板，還10年來始終如一？當其他搜尋引擎和入口網站紛紛更換新版首頁，希望藉由更酷炫的使用介面吸引網友目光時，Google卻為了首頁到底能出現幾個字母而爭論不休，但是，從對手節節敗退的市佔率證明，他們兩個人的堅持是對的！

    　網路流量 財源滾滾而來

    　因為賴瑞與賽吉從創業第一天開始就知道自己要創新的不只是技術，而是要改變、創造網路時代的「新營運模式」。Google不要當入口網站，因為入口網站的營運模式跟巷子口的雜貨店一樣，靠的只是人多、貨雜的蠅頭小利，入口網站是「new technology, old business idea」；Google要的則是全新的營運模式─可以將網路流量以網路時代的營收方式獲利，因此創造了可以將長尾累積的所有流量，轉換成營收的新模式。更可怕的是，Google在這過程中還把所有的用戶都變成潛在的業務員，彼此「協力合作」，從內容的分享成為「互利」的實踐。這樣清楚的理念，讓Google敢從網路泡沫的時代就一直堅持「簡單」的首頁至今。

    　更難能可貴的是，一個企業往往只要成為市場主流後，自然會砸大錢拓展事業版圖，併購其他上下游產業鏈的新興事業體，建構集團式的馬其諾防線以防堵競爭者侵襲，進而鞏固利益版圖，Google自也不例外。不過，由於Google了解其大部分的獲利都是來自使用者的「共產」，因此為了善盡企業的社會責任，特別成立了非營利事業部門Google.org，尤其專注於氣候變遷、公共衛生、環境汙染等環保公共議題（研發油電混合車即是一例）。就在本書出版前夕，Google因為不願意配合中國嚴格的「審查制度」，寧願宣布退出全球最大的網路使用市場，亦不肯妥協。這個決定可以讓我們看出，讓Google成功的或許是其營運模式，但讓Google偉大的卻是這個組織堅持網路原生價值─自由與民主的企業文化。賴瑞與賽吉或許比你我聰明，但是他們堅持理念，相信科技始終來自人性的價值觀，才是「鐮刀與鐵鎚」打造出Google贏的關鍵因素。

    　最後，我合理懷疑這本書是賴瑞與賽吉兩位創辦人（我受不了了，想改口稱他們是「藏鏡人」）的另一個巧思，因為Google已被比擬為網路世代的微軟─可愛又可恨的托拉斯，讓人討厭卻又甩不開的壞蛋。不過，大部分的人在看完本書後應該對Google、賴瑞與賽吉的「敵意」會大大降低，甚至「敬意」還會油然而升。有趣的是，當你敞開心胸，打開電腦，上網使用Google帶來的免費（well,至少大部分還不用付費）且又善解人意的各項服務時，其實又不自覺地替Google賺進了不少白花花的銀子？！協力鞏固了這個可愛又可畏的「帝國」！

摘自本書推薦序，作者陳正然為Yam創辦人、華視總經