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衛生署立桃園醫院外科加護病房護理長傅玉枝，去年底父親去世，她體會家屬切身之痛，今年起推動病房標準服務流程，設置諮詢會談室、立牌等維護往生者與家屬尊嚴。
傅玉枝說，外科加護病房每個月有十多名往生者，院方設置獨立的諮詢會談室，可協助家屬暫時平復心情，醫護人員將主動協助聯絡殯葬業者處理後事。
急救病患若不幸被宣告死亡，醫護人員會拉上所有病床的圍簾，避免驚擾其他病人，院方製作大型告示立牌，上頭寫著「肅靜」，放在往生者圍簾外，提醒工作人員、其他病患家屬，裡面正進行生命禮儀，請保持安靜勿嬉笑。
傅玉枝說，常有探病民眾等候電梯、剛走入加護病房時，被迎面而來、正運送離去的遺體嚇壞，甚至發出驚叫，抱怨「回去一定要收驚」，傅玉枝說，民眾出現驚恐反應可以理解，但對往生者家屬恐怕又是再度折磨。
傅玉枝表示，醫護盡力救治病人，即使不能挽救生命，也願盡力協助家屬，維持往生者與家屬尊嚴，「這是父親走後留給我的最大啟示」。
【2010.03.08 聯合報╱記者賈寶楠／桃園報導】
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