宜誠鼎峰社區

凡那比颱風挾帶豪大雨對南部地區造成災害，高雄下水道嚴重堵塞，造成近十年來最嚴重水患，下水道是重要市政建設，但也是最不易被市民看到之處，一場大雨淹出了建設癥結，外國有句諺語：「魔鬼都藏在細節裡。」世上沒有完美這回事，差錯都是出在平日不太看得到的地方，為政者一點都馬虎不得。

北市新生高招標花卉採購價格也引起爭議，還波及台北市的花博，花博展出的花卉、果蔬等園藝作物約三千種，植栽共計三千萬株，其中有四種植物價格明顯偏高，被民代抓了出來，使原本是國際盛會的花博，好像成了大弊案。高雄鬧水，陳菊民調為之下滑，台北花博尚未開幕，市長郝龍斌的選情受到重創，市政事務龐雜，但是只要某一細節出了紕漏，就可能影響全局。

台灣道路經常在修補，可是仍然坑坑洞洞，台南地檢署檢察官經過長時間追查終於解謎，原來縣市政府委託代驗施工品質的材料實驗室，多數都被包商買通，包商偷工減料照樣檢驗過關，最後由付稅的大眾承受後果；檢方取自道路結構的採樣，就可看出路面工程的問題，瀝青厚度不夠、含油性不足或是沒依規定刨除，品質立即現形，這些被踩在腳底下的路面，不會引起一般人注意，去發掘其中隱藏的弊端，而這裡正是「魔鬼」最易藏身的在所在。

台灣首富郭台銘成功之道，就是一切從細節出發，把細節做好，才能帶領鴻海成為國內第一大企業。郭台銘語錄中最重要的一則就是「關鍵：魔鬼都藏在細節裡」；與郭台銘共事過的人，都知道他最在乎細節，從技術枝節問題到管理，無役不與；他清楚每一個作業流程，工作沒有模糊空間，所有員工都兢兢業業，注重每一個環節，細節不出問題，整體績效自然比其他公司來得好，成功自然不在話下。

為政是否能像公司治理，有很多討論，公私機構最大的差異就在公司員工與公務員並不對等，行政效率上自然會有差異；南韓總統李明博以民營公司執行長投入政治競選公職，二○○二年成為首爾市長，他在四年任內，推動了包括復原清溪川、建設首爾林和首爾廣場等環境治理工程；李明博以精明的公司治理的方式成功的建設了首爾，也順利將他推上總統寶座；但是他在成為總統之後，成效並不太好，或許是國事的細節太繁複，遠超過都市之故。

對組織領導人而言，不大可能做到凡事參與、事事躬親，可是細節裡又有魔鬼準備隨時作亂，如何能挑出細節中的問題，是領導人的考驗；私人機構領導人尚可以個人魅力來強勢領導，可是政府組織領導人就是另一回事，在官僚體系的運作下，一般來說行政效率難以與私人公司相比。以前述的道路修補品質為例，全國各地都在推行路平專案，為此投入巨資，也常成為地方政治人物政績的宣傳品，可是經過台南地檢署的調查，卻讓全國民眾及各地行政主管及縣市長了解，修補道路工程弊案是「台灣普遍現象」！可見魔鬼無所不在。

當前的政治人物都喜愛表面功夫，卻忽略了細節，注意細節並非吹毛求疵，而在於所有的公共建設都應有扎實基楚，否則就會成為政治人物的照門；高雄的一場大水，台北的一處植栽，曝露出政治人物重表相而不務實一面，所有的為政者都應引以為戒。

2010.09.26 台灣新生報